看电影学管理

继续使用这个无聊的标题。Todd与Asha的爱情没什么看点，电影里写实的印度风情让人身临其境，India(Illnotdoitagain)也是很搞笑的解释。Outsourced即外包业务，资本永远在向成本的洼地流淌。电影中的CALLCENTER在中国或者印度应该有很多吧。Todd接受了个看似不可能完成的任务：管理在印度的CALLCENTER电话销售人员，将平均每个顾客的电话时间控制在6分钟以内。他面临很多困难：印度的“投资”环境（圣牛会出现在简陋的办公室）；电话接听人员的浓重印度口音；印度与美国的巨大文化差异；要上夜班的倒霉时差等。他手中的资源：开除或提升的人事权力；多年的电话行销经验。Todd达成了目标，从17’提升到了5‘57。他怎么做到的呢？1、作为空降兵，他能迅速融入团队，他克服了各种不适应，接受并认可了他周围人的工作和生活方式，而且能够理解团队中个人的渴望与梦想；2、他营造了活泼轻松快乐的工作氛围：允许布置自己的办公空间，倾听每个人的意见和建议；3、提升业绩优秀的人员，展开销售竞赛；4、手把手的培训互动；5、经常性的团队建设活动；6、对团队的鼓励、赞赏、责任和安慰。Ashacandoeverything!7、对突发事件的处理果断有效。