我眼中的优秀经纪人特质，专业 诚实 有心

首先是专业：买房是一笔大宗交易，打消用户在买房过程中的种种疑虑非常重要。如果对用户提出的问题回答的含糊不清模棱两可，很大程度上会失去用户的信任。所以我们必须扎实练好内功，可以准确流畅地给用户一个真实可信的答案，并做到言之有据。同时买房也是低频交易，客户也许不知道想问什么，一个专业的经纪人可以主动提问，引导用户其次是诚实：房产交易是一件极其复杂的家，没有人可以很自信的告诉别人自己是专家，所有问题都知道。即使是从业很久的老兵也不敢这样说，因为房子交易过程中有太多的变化：人的变化、行情的变化、房子本身的变化。对于客户提出的问题需要做到诚实，知道就是不知道，不知道就是不知道。比如客户问房子是否漏水？有些经纪人会不假思索的回答不漏。可是客户凭什么相信你呢？如果你告诉用户这套房子物业每三年会重新做防水，上一次北京下大雨没有漏承受住考验。如果漏水会有渗水痕迹，但这个房子目前看没有漏水的迹象。如果您还是不放心，可以自己再做一次防水，大概2万块钱。这样就万无一失了。最后是有心：做一个有心人，干哪一行都不会差。爱琢磨，换位思考，思考客户想知道什么、得到什么。比如首次购房客户一般都购房流程及各类费用没有概念，在首次带看的时候提供一份购房流程图让用户对全局有一个概念，提供二手房交易费用清单让客户知道首付怎么计算，那客户的感受会非常的好