销售行业不需要完人，但需要底线

《输赢》这部剧一开始并不在我的观剧清单里，开播那天队友兴致勃勃点开的时候，我还在打王者荣耀，但是第一集陈坤扮演的周锐在发布会上谈到“销售到底是什么？”这一话题的时候，我的注意力瞬间被吸引过去了。我知道，在很多人眼里，销售这个职业并不光鲜，它入门门槛低，从业人员水准芜杂，大多数销售给人的印象，是烦人，他们持续不断地骚扰你、给你推销商品，巧舌如簧，鬼话连篇，撒谎不打草稿，比如《卖拐》里的赵本山，正常人都给你忽悠瘸了。我进入职场之前，对销售也抱有这样的偏见。但在工作后，我的每一份工作，都与销售息息相关。尽管不是直接做销售，作为和他们并肩努力的战友，我逐渐认识到了销售这个职业的真相，被那些优秀销售的人格魅力和敬业精神所打动，并且选择和其中的一位步入了婚姻的殿堂。不可否认的是，在销售这一行业里，破坏行业规则、败坏行业名声、为了业绩不择手段的销售不在少数，但是优秀的销售，却并不屑于靠这些伎俩去赢下合同和项目。因为在坏销售的眼里，只能看得到一单的输赢，所以不惜任何代价也要赢；但在好销售的眼里，销售是长线工作，如果为了一单的输赢急功近利地出卖公司的利益和个人的底线，那么就算是赢，其实也是输了。《输赢》的开场，就是“坏销售”与“好销售”之间的激烈交锋，周锐开除了为了拿下业绩，却让公司利益受损的下属，并且在开篇提出了问题：怎么才能做一个既保业绩，又坚守底线的好销售呢？这可能吗？正是这个问题吸引我看了下去，想必这也将成为贯穿《输赢》这部剧的主题。周锐代表的捷科和骆伽代表的惠康成为OT集团物流系统竞标的主要对手这一部分剧情，成为前几集的核心剧情。捷科风雨飘摇，周锐临危受命，论技术速度，捷科确实落后对方，可以说是毫无胜算。所以周锐一上来就烧掉了团队在他空降之前准备好的标书，震惊四座，并且提出了大家的数据都太理想化了，为自己接下来要提出的新概念埋下伏笔。我知道这段剧情可能很多人会吐槽太浮夸，结果队友跟我说，这算什么，为了吸引甲方的注意力，他比这更离谱的事情都做过。用他的原话说，“你永远不要低估一个销售为了拿下单子能做出多么奇葩的事。”我一下子想起前几年他拿下的一个单，有个甲方特别爹味，好为人师，自费出了好几本书给自己的员工发，还成天开大会给员工上课，但是折腾自己人已经远远不能满足他了。了解到这些信息之后，队友掏腰包买了一堆他的书给自己公司的员工，还贴心地摘了金句让他们熟悉，然后去和这位爹味老总会面的时候，说自己公司的员工都很崇拜他，对他的著作倒背如流，非常希望他能够赏脸给队友的同事们开个讲座，好好传授一下自己的成功之路。这个爹味老总欣然前往，队友提前布置好让同事们夹道欢迎，红旗招展，鞭炮齐鸣，所有员工都在工位显眼处摆放爹味老总的著作，并且在爹味老总演讲的全程都用迷妹的星星眼崇拜地盯着他，在每一段话结束后奉上雷鸣般的掌声，让爹味老总充分享受到了当爱豆的感觉，最终顺利地签下了爹味老总公司全年的大单。浮夸吗？谄媚吗？离谱吗？如果拍成电视剧铁定要被吐槽，但是现实就是，多的是你想象不到的奇葩的事，正在发生。在不违法乱纪，不违背社会公序良俗的基础上，销售就得用尽浑身解数，为自己赢得甲方的青睐。而且很多甲方，他就吃这一套。这不，OT就给了周锐阐述自己概念的机会，周锐知道己方拼速度无胜算，于是另辟蹊径，充分钻研客户资料，找准客户需求，发现他们这一次的系统升级，追求的不是更快，而是更稳定。正是周锐转换赛道挖掘出了己方技术稳定性更强的优势，才为己方争取到了和惠康同场比拼的机会。阿里系销售出身的队友在看剧的时候，一直在结合他的职场经历给我分析剧情，他说周锐这一招他也用过，说白了就是田忌赛马，不要拿自己的劣势去跟对手的优势拼，而要反过来才行。很多初入销售这个行业的人都会以为，我销售的产品越好，品牌越大，那么我就会更容易取得业绩，这是一种非常理想化的观点。事实是，现实中没有绝对完美的产品，行业中也没有绝对完美的方案，销售需要做的，就是在销售的过程中，放大自身产品的优势，缩小自身产品与竞品之间的劣势。如果甲方要的东西你没有优势，那你就想办法说服他，告诉他，他真正需要的东西不是那个，而是你能提供给他的那个东西。因为很多时候，其实甲方并不知道自己想要的是什么，谁能说服他，谁就赢了。简单来说，就是挖掘客户的潜在需求。大家应该都听过那个经典的去非洲卖鞋的故事，有的销售看到的是非洲的人都光着脚，所以认为鞋子是卖不出去的，所以失望而归。但是好的销售看到的却是那里的人都没有鞋，所以他们每个人都至少需要购买一双鞋，那是个多么广袤的市场啊！当然，在《输赢》中，周锐之所以是一个“好销售”，不仅仅是因为他层出不穷的销售手段，更重要的，是我在前面说的，他在意的，不仅仅是一单的输赢。所以，他不会牺牲公司的利润去赢下一单，也不会因为没有拿下单子，就放弃对客户的服务，或对胜出的对手恶语相向，恶性竞争。相反，这一次的输，也可能是下一次的赢的开始，所以在他暂时输给惠康的时候，他还是能够发红包激励团队，还能够继续诚恳且不求回报地为甲方提供问题的解决方案。而他这些看似很傻很吃亏的行为，为他赢得了团队的信任，更赢来了客户给的机会，他的心胸和职业操守，值得所有职场人借鉴。不可否认的是，职场里容不下傻白甜，做销售的更不可能是白莲花一朵，大家都会用很多手段去达到自己的目的，所以，职场里没有、也不需要完人的存在。但是，职场是需要底线的，手段不光彩的赢，可能赢得了一时，却注定不能长远，就像开场就被周锐解雇的王亦楠那样，后来他还想以捷科的资料去交换惠康的职位，但被骆伽言辞拒绝了。周锐在前几集的经历可以说明，职场上真正的赢，永远不是为了赢而赢，只有在竞争的同时守住底线，才能得到客户的认可和对手的尊重，才能赢的长远。本文版权归作者李小丢所有，任何形式转载请联系作者。